Logo
  • Услуги
    • Аутсорсинг обслуживания ИТ
      • Серверной инфаструктуры
      • Поддержки рабочих мест
      • Вашего филиала в Краснодаре
    • Облака и виртуализация
      • Корпоративная почта
      • Виртуальное рабочее место
      • Аренда лицензионного ПО Microsoft
      • Виртуальный сервер
      • Виртуальный диск
      • Миграция серверов в "Облако"
    • Системная интеграция
      • Поставка оборудования и ПО
      • Монтаж СКС
      • Монтаж видеонаблюдения
      • Открытие офисов "под ключ"
      • ИТ-переезд
  • Решения
    • Внедрение CRM
    • IP-телефония
    • Резервное копирование данных
    • Контроль сотрудников
    • Корпоративная сеть
    • Защита информации
    • Лицензирование ПО
    • Система электронного документооборота
    • Автоматизация обучения персонала
    • Речевая аналитика
  • О компании
    • Миссия
    • Вакансии
    • Отзывы и рекомендации
    • Контакты
    • Партнерам
  • Блог
8 (800) 555-05-27

24/7

Когда в делах твоих порядок, тогда душа твоя поет

До знакомства с нами у компании «И» был сервер с базами 1С и офис в бизнес-центре, где местная электросеть регулярно не справлялась с нагрузками. В результате сервер неожиданно выключался, а для включения требовался определенный ритуал в виде плясок с бубном.


Плясать с бубном умел свой системный администратор, который одно время у них работал. Изменить что-либо и навести порядок системный администратор даже не пытался - вероятно из-за крайне низкой материальной мотивации. "Когда в делах твоих порядок, тогда душа твоя поет" - это не про него : ) Все проблемы решались аппаратной перезагрузкой разнообразных устройств инфраструктуры. Руководство, в лице главного бухгалтера, это устраивало, поскольку делал он это быстро, ввиду физического присутствия.

В конечном итоге он, естественно, нашел место получше, бросив их на произвол судьбы. Тут им подвернулась некая контора, именующая себя ИТ-компанией. В порядке вещей у этой конторы в ответ на заявку клиента было сказать: "Идите нах#р, у нас много дел!".


Поддержка от этой конторы заключалась следующим образом: главный бухгалтер утром заявляет о проблеме с сервером баз 1С (не включился после очередного ночного отключения света – бесперейбоник не выдержал и сдох) и приблизительно в обед приходит девочка, которая используется в качестве удаленного GSM-биоманипулятора. Оператор подает голосовые команды манипулятору и тот производит определенный ряд действий.


Один из таких манипуляторов и застал на месте наш руководитель техподдержки, после того, как главный бухгалтер, хлебнув валерьянки, позвонила мне.

Когда наш сотрудник исследовал инфраструктуру, манипулятор вслед за ним проник в серверную и пытался исполнять удаленные команды от неизвестного оператора. Безуспешно. Попутно выяснилось, что зовут ее Катя и она является специалистом по каким-то там сертификатам. Главный бухгалтер так была раздосадована действиями ее поддержки, что чуть не вынула из Кати аккумуляторы.


В общем, мрак и полный ужас…


Главного бухгалтера больше всего интересовала оперативность выезда сотрудников техподдержки на место аварии и сильно смущало, что наш офис находится на Юбилейном (это же минут 30 ехать!). Но после рассказа о технологиях удаленного управления и наблюдения положение начало меняться…


Теперь компания «И» наш постоянный клиент по обслуживанию компьютеров. В серверной мы установили «умный» бесперебойник – который, понимая, что заряд батареи кончается при длительном отключении электроэнергии, сам отдает команду серверу на корректное, неаварийное выключение. Теперь, если свет ночью и выключают, то сервер включается без плясок, просто нажатием кнопки.


Попутно внедрили средства мониторинга и удаленного управления – в результате за полгода, что мы работаем, нам ни разу не пришлось выезжать к клиенту экстренно.


Главный бухгалтер больше не пьет сердечные капли :)

Умное ИТ-обслуживание

без аварий и неожиданных сбоев

Услуги

  • Аутсорсинг обслуживания ИТ-инфраструктуры
  • Облачные сервисы и виртуализация
  • Системная интеграция

Решения

  • Разработка и внедрение CRM
  • IP-телефония
  • Резервное копирование данных
  • Контроль сотрудников
  • Корпоративная сеть
  • Защита информации
  • Лицензирование ПО
  • Автоматизация обучения персонала
  • Речевая аналитика

О компании

  • Миссия
  • Вакансии
  • Отзывы и рекомендации
  • Контакты
  • Партнерам
© 2021 
Компания "ИТ Отдел"
 Все права защищены.

Спасибо!

Ваш запрос принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок

Спасибо!

Ваш запрос принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок