• Услуги
    • Аутсорсинг обслуживания ИТ
      • Серверной инфаструктуры
      • Поддержки рабочих мест
      • Печати
      • Вашего филиала в Краснодаре
    • Облака и виртуализация
      • Корпоративная почта
      • Виртуальное рабочее место
      • Аренда лицензионного ПО Microsoft
      • Виртуальный сервер
      • Виртуальный диск
      • Миграция серверов в "Облако"
    • Системная интеграция
      • Поставка оборудования и ПО
      • Монтаж СКС
      • Монтаж видеонаблюдения
      • Открытие офисов "под ключ"
      • ИТ-переезд
  • Решения
    • Внедрение CRM
    • IP-телефония
    • Резервное копирование данных
    • Контроль сотрудников
    • Корпоративная сеть
    • Защита информации
    • Лицензирование ПО
    • Система электронного документооборота
    • Автоматизация обучения персонала
    • Речевая аналитика
  • О компании
    • Миссия
    • Вакансии
    • Отзывы и рекомендации
    • Контакты
    • Партнерам
  • Блог

8 (861) 203-01-57

24/7

 Это больно, это неприятно, но это правда... 


В понедельник встречался с директором одной из стоматологий Краснодара, разговаривали о качестве работы его сотрудников на телефоне - сколько звонков они пропускают? Если не пропускают, то насколько правильно заворачивают звонящего на бесплатный осмотр?


Босс твердо уверен в идеальности своих сотрудников и не видит необходимости в контроле. Однако, я решил провести тайный эксперимент - позвонил в разное время пять раз.

    Что в итоге:


  • один раз просто не взяли трубку, хотя я упорно ждал минуты две
  • два раза меня усиленно консультировали по телефону и ставили диагноз, даже не заглянув в рот
  • один раз ненавязчиво пригласили на осмотр, но не настаивали
  • и только один администратор поинтересовался как меня зовут и настойчиво предлагал прийти. Причем не просто "заходите, если что", а "на какое время Вас записать? Я вам еще напомню!"


Вчера отправил директору записи :) - босс был сильно удивлен, глубиной знаний и опыта своих администраторов в вопросах протезирования и челюстно-лицевой хирургии, а так же навыкам проведения диагностики на расстоянии, не заглянув в пасть пациенту :) Теперь договорились о внедрении IP-телефонии с записью разговоров, ибо так сливать клиентов, при стоимости входящего звонка почти в 1000 рублей, ему ой как не понравилось! Я сам почти почувствовал его боль физически :)


А я, глядя на этот случайный эксперимент, решил организовать бесплатную услугу - тайный покупатель по телефону.


Если Вы сомневаетесь в качестве работы Ваших сотрудников на входящих звонках, или наоборот хотите убедиться, что это так - обращайтесь! – мы сделаем десяток (или, если надо, больше) звонков в разные дни и время суток, в любой город России, чтобы послушать всех Ваших сотрудников. А Вам предоставим записи с выводами.

Есть сомнения в качестве работы ваших сотрудников?

бесплатно прозвоним и вышлем записи разговоров


Услуги

  • Аутсорсинг обслуживания ИТ-инфраструктуры
  • Облачные сервисы и виртуализация
  • Системная интеграция

Решения

  • Разработка и внедрение CRM
  • IP-телефония
  • Резервное копирование данных
  • Контроль сотрудников
  • Корпоративная сеть
  • Защита информации
  • Лицензирование ПО
  • Автоматизация обучения персонала
  • Речевая аналитика

О компании

  • Миссия
  • Вакансии
  • Отзывы и рекомендации
  • Контакты
  • Партнерам
© 2021 Группа компаний АйТи Трейд Все права защищены.

Спасибо!

Ваш запрос принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок


Спасибо!

Ваш запрос принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок