• Услуги
    • Аутсорсинг обслуживания ИТ
      • Серверной инфаструктуры
      • Поддержки рабочих мест
      • Печати
      • Вашего филиала в Краснодаре
    • Облака и виртуализация
      • Корпоративная почта
      • Виртуальное рабочее место
      • Аренда лицензионного ПО Microsoft
      • Виртуальный сервер
      • Виртуальный диск
      • Миграция серверов в "Облако"
    • Системная интеграция
      • Поставка оборудования и ПО
      • Монтаж СКС
      • Монтаж видеонаблюдения
      • Открытие офисов "под ключ"
      • ИТ-переезд
  • Решения
    • Внедрение CRM
    • IP-телефония
    • Резервное копирование данных
    • Контроль сотрудников
    • Корпоративная сеть
    • Защита информации
    • Лицензирование ПО
    • Система электронного документооборота
    • Автоматизация обучения персонала
    • Речевая аналитика
  • О компании
    • Миссия
    • Вакансии
    • Отзывы и рекомендации
    • Контакты
    • Партнерам
  • Блог
8 (861) 29-29-529

24/7

Правильный мониторинг

Ни для кого не секрет, что существует такое явление как мониторинг, оно же – наблюдение за чем-либо. У нас, как у правильных айтишников, давно настроена система мониторинга серверов клиентов - если сервер клиента недоступен, тормозит, зависает или ведет себя неадекватно, наша система мониторинга сразу сообщает об этом: отправляет e-mail на адрес техподдержки, это письмо получает CRM-система и в автоматическом режиме создает заявку инженеру, чтобы тот разобрался и оперативно всё устранил.


Такая технология хороша и обязана быть у всех ИТ-компаний, но все таки она не идеальна - недостаточно поворотлива и иногда теряется до 10-15 минут драгоценного времени, пока письмо отправится, пока CRM-система проверит почту, пока инженер увидит новую заявку.


 

мониторинг состояния серверов


Мы решили снизить время реакции на возможные проблемы с серверами и усовершенствовали систему - повесили на стену телевизор, который показывает нам визуально в режиме реального времени что происходит с обслуживаемыми серверами - как мониторы подключенные к человеку в больнице из американских фильмов показывает состояние его здоровья: пульс, давление и т.д.


Так и у нас: если все горит зеленым - значит проблем нет, все хорошо, все живы, все здоровы.
Если появится какая-то проблема (даже гипотетическая), то цвет индикаторов меняется и об этом узнают все и сразу. Теперь любой, даже неквалифицированный сотрудник (вплоть до уборщицы!) сможет обнаружить проблему или угрозу и сообщить о ней профильному сотруднику, чтоб угроза была нейтрализована и рабочие процессы наших клиентов не страдали.

Умное ИТ-обслуживание

не восстанавливаем работоспособность - просто не доводим до остановок


Услуги

  • Аутсорсинг обслуживания ИТ-инфраструктуры
  • Облачные сервисы и виртуализация
  • Системная интеграция

Решения

  • Разработка и внедрение CRM
  • IP-телефония
  • Резервное копирование данных
  • Контроль сотрудников
  • Корпоративная сеть
  • Защита информации
  • Лицензирование ПО
  • Автоматизация обучения персонала
  • Речевая аналитика

О компании

  • Миссия
  • Вакансии
  • Отзывы и рекомендации
  • Контакты
  • Партнерам
© 2021 
Компания "ИТ Отдел"
 Все права защищены.

Спасибо!

Ваш запрос принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок


Спасибо!

Ваш запрос принят в обработку. 

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок