Мой любимый анекдот на эту тему:
Жена отправляет мужа-программиста в магазин со словами: «Купи батон, если будут яйца – возьми десяток».
Муж возвращается с десятком батонов. Жена в шоке: «Ты что – идиот? Зачем принес 10 батонов?!». А тот отвечает: «Так яйца же были…»
Т.е. у человека в голове очень формальная логика:
1. Прийти в магазин за батоном
2. Проверить, есть ли в магазине яйца
2.1 Если условие выполняется – купить десяток батонов
2.2 Если условие не выполняется – купить один батон
Вы поймите – они действительно так мыслят. Я сам программист не только по образованию, но и с практическим стажем – я знаю…
Очевидно, что все, что будет написано в техзадании неоднозначно и двусмысленно, будет использовано против Вас :) В результате Вы рискуете получить не ту программу, которая нужна Вам, а ту, которая причудилась программисту. Вам оно надо?
Некоторые могут возразить, что если программист умный – он предложит новые нетривиальные решения, до которых я сам не додумался и результат будет еще лучше!
Возможно. Но надо понимать, что программист, который в состоянии мыслить не только формально, программной логикой, но и смотреть на задачи с точки зрения бизнеса – уже, скорее всего давно не программист, а собственник ИТ-компании и он командует группой разработчиков, ставит им задачи и контролирует исполнение. Вряд ли вам удастся легко его нанять. По крайней мере, стоить его услуги будут сильно дороже, чем услуги программиста-технаря.
Конечно, если Вам удастся нанять такого бывшего программиста в качестве бизнес-аналитика, то толку от его техзадания действительно будет больше. Поскольку с одной стороны он способен мыслить категориями бизнеса и легко поймет Вас (а может быть и от себя идей подкинет), а с другой стороны отлично понимает формальную логику работы программ и в состоянии донести задачу на техническом языке, понятном программисту-технарю.
Если технарям не доверяете, а на бизнес-аналитика денег нет, или есть острое желание написать техзадание самостоятельно, рекомендую к ознакомлению инструкцию, которая поможет Вам структурировать мысли и самостоятельно написать техническое задание на внедрение CRM-системы.
Ну а если не получится, или нет времени и желания разбираться – обращайтесь к нам — наши аналитики проведут серию интервью с Вами и Вашими сотрудниками, сами напишут техническое задание и предоставят Вам для финального утверждения.