CRM
Внедрение в компании Системы управления взаимоотношения с клиентами (CRM) – это важнейший шаг, который долгое время будет существенно влиять на бизнес и все бизнес-процессы.
Ошибки с выбором функционала и настройкой CRM означает получение проблем, связанных с организацией продаж, что всегда критично для бизнеса, ведь основными целями внедрения CRM, в первую очередь, должны являться увеличение объемов и качества продаж.
Также CRM должна отвечать определенным требованиям, связанным со спецификой бизнеса, поэтому очень многие руководители, приняв решение о внедрении CRM, задают себе важные вопросы:
Основные этапы внедрения CRM:
анализ
существующих бизнес-процессов и сбор требований к CRM
анализ
существующих CRM-систем и выбор максимально удовлетворяющей системы либо принятие решения о разработке собственной CRM-системы
настройка
CRM-системы - права доступа, процесс продаж и сопутствующие бизнес-процессы, аналитическая отчетность, система уведомлений, интеграция с IP-телефонией (при необходимости), корпоративной почтой, сайтом и системой электронного документооборота
создание
нормативного документа, описывающего работу сотрудников в CRM
тестирование
программы и обучение сотрудников
ввод
программы в опытную эксплуатацию
Специалисты нашей компании осуществляли внедрение различных CRM, представленных сегодня на рынке программных продуктов, как известных
так и не очень известных, но хорошо себя зарекомендовавших в определенных видах бизнеса (специализированные CRM)
Мы четко представляем себе, что на рынке нет какого–либо одного универсального решения и в каждом случае выбор того или иного решения (даже для компаний, работающих в одной сфере бизнеса) обусловлен потребностями заказчика и спецификой его бизнес-процессов.
Отлично зная сильные и слабые стороны различных программных продуктов (а мы хорошо изучили большой набор различных бесплатных и платных CRM), мы поможем Вам сделать правильный выбор, который позволит получить Вам наиболее эффективный инструмент для управления продажами.
Оставьте свой телефон
и мы окажем Вам профессиональную консультацию по выбору CRM, а также поможем Вам настроить и внедрить выбранный программный продукт