CRM

Внедрение в компании Системы управления взаимоотношения с клиентами (CRM) – это важнейший шаг, который долгое время будет существенно влиять на бизнес и все бизнес-процессы.

Ошибки с выбором функционала и настройкой CRM означает получение проблем, связанных с организацией продаж, что всегда критично для бизнеса, ведь основными целями внедрения CRM, в первую очередь, должны являться увеличение объемов и качества продаж.

Также CRM должна отвечать определенным требованиям, связанным со спецификой бизнеса, поэтому очень многие руководители, приняв решение о внедрении CRM, задают себе важные вопросы:

  • Какую CRM выбрать?

  • Какие должны быть основные требования к CRM?

  • Каковы основные этапы внедрения CRM?

  • Какова стоимость внедрения CRM?

  • Какова эффективность CRM?

Основные этапы внедрения CRM:

анализ

существующих бизнес-процессов и сбор требований к CRM

анализ

существующих CRM-систем и выбор максимально удовлетворяющей системы либо принятие решения о разработке собственной CRM-системы

настройка

CRM-системы - права доступа, процесс продаж и сопутствующие бизнес-процессы, аналитическая отчетность, система уведомлений, интеграция с IP-телефонией (при необходимости), корпоративной почтой, сайтом и системой электронного документооборота

создание

нормативного документа, описывающего работу сотрудников в CRM

тестирование

программы и обучение сотрудников

ввод

программы в опытную эксплуатацию

Специалисты нашей компании осуществляли внедрение различных CRM, представленных сегодня на рынке программных продуктов, как известных


  • AmoCRM;
  • Мегаплан;
  • Битрикс-24;
  • BPM'Online

так и не очень известных, но хорошо себя зарекомендовавших в определенных видах бизнеса (специализированные CRM)

  • vTiger CRM;
  • SugarCRM;
  • YetiForce CRM.

Мы четко представляем себе, что на рынке нет какого–либо одного универсального решения и в каждом случае выбор того или иного решения (даже для компаний, работающих в одной сфере бизнеса) обусловлен потребностями заказчика и спецификой его бизнес-процессов.


Отлично зная сильные и слабые стороны различных программных продуктов (а мы хорошо изучили большой набор различных бесплатных и платных CRM), мы поможем Вам сделать правильный выбор, который позволит получить Вам наиболее эффективный инструмент для управления продажами.

Оставьте свой телефон

и мы окажем Вам профессиональную консультацию по выбору CRM, а также поможем Вам настроить и внедрить выбранный программный продукт