- распознавание речи
Речевая аналитика
После внедрения IP-телефонии неизбежно возникает задача прослушивания разговоров. Но делать это «вручную» крайне неэффективно – далеко не все звонки являются «проблемными» и чтобы их выявить требуется очень много времени.
Частичное же отслушивание звонков всегда оставляет риск пропустить «тот самый» важный разговор.
Для решения проблемы контроля качества звонков мы внедряем нашим клиентам сервис речевой аналитики.