Блог об ИТ, бизнесе и автоматизации
6 простых способов, как запороть внедрение CRM
За последние четыре года мы видели несколько десятков попыток внедрения CRM – удачных и не очень. Что интересно, большая часть проваленных проектов по внедрению так или иначе сводилась к одним и тем же причинам. Строго следуйте нижеуказанным правилам и тогда Вы можете быть на 100% уверены в провале своего проекта по внедрению CRM-системы :)
CRM-система это зло - доказано сотрудниками!
Вспоминается анекдотическая история про одну даму с излишним весом:
Доктор порекомендовал ей каждый день по 10 раз дотрагиваться руками до носовой части своих тапок. По возможности не сгибая колен.
Через какое-то время возмущенная дама приходит к доктору и предъявляет претензию: «Все делала, как вы сказали, а толку нет!». Как впоследствии выяснилось, дама, лежа на диване, клала свои тапки на тумбочку, стоящую у изголовья, и мужественно выполняла поставленную задачу.
Кейс: увеличение скорости оплат на 20% и сокращение просрочек по платежам на 30%
В какой-то момент мы осознали, что оплаты по нашим счетам поступают с некоторой задержкой и часто только после звонка нашего сотрудника. Т.е. дебиторская задолженность растет, а прозвон должников вручную отнимает все больше времени и дает все меньше толку. Мы решили, что так продолжаться больше не может и необходимо автоматизировать процесс получения долгов для его ускорения.
Что будет, если скрестить Битрикс24 и IP-телефонию?
Пару слов про интеграцию IP-телефонии и Битрикс24 – незаметные грабли и подводные камни о которых Битрикс не говорит.
Да, интеграция возможна. Когда поступает звонок, сервер IP-телефонии действительно «отдает» его в Битрикс и на экране пользователя появляется карточка сотрудника.
Я плачУ и плАчу или внедрение CRM-системы
Давным-давно, когда я еще был программистом в одной крупной компании, мы с коллегами постоянно шутили и смеялись над техзаданиями, которые нам приносили пользователи. Если очень кратко, то все их можно было описать так: «Сделай мне программу, у которой посредине на весь экран будет кнопка с надписью «Хочу чтобы все завелось!» - я ее нажимаю и все завелось!».
100% способ оценки эффективность рекламных каналов
Типичный путь, по которому идут многие компании, когда запускают рекламу: берут несколько рекламных источников – объявления на Авито, перетяжка над дорогой, щит 3х6 рядом с той же дорогой, листовки на остановках, бегущая строка по телевизору, ролик на радио и т.д. – у кого на что хватит фантазии и бюджета. Покупают эту самую рекламу и ждут… Проходит пара-тройка дней и вроде бы пошли звонки! Но как-то мало… По прошествии недели-двух становится понятно, что реклама себя не окупила, потрачено больше денег, чем пришло от новых клиентов благодаря этой рекламе. После такого неутешительного вывода 80% организаций сворачивают рекламную деятельность и утверждают, что «реклама не работает».
Кейс: увеличение конверсии на входящих звонках
У компании-заказчика имеется три сотрудника, принимающих звонки. Цель звонка с точки зрения оператора – назначение выездного замера. Первый сотрудник имеет большой опыт и его конверсия 75% во встречу. Второй сотрудник имеет меньше опыта и его конверсия 45%. Третий сотрудник только недавно приступил к работе, еще не выучил скрипты и его конверсия 20%.
Легкий способ найти вредителя среди своих менеджеров
Не так давно мы писали о том, что сотрудники не всегда делают то, что мы от них ждем в рабочее время и рассмотрели способы, как выявить тех, кто нерационально использует рабочее время. Вот ссылка на эту статью.
Продолжаем тему и сегодня поговорим о том, как наши сотрудники говорят по телефону.
Нужна запись телефонных разговоров - что посоветуете?
Такой вопрос нам задают с завидной регулярностью. Отвечаем: вариантов решения несколько и каждый из них хорош на одних этапах жизни компании и совершенно неприемлем на других.
Для малого бизнеса, в котором на телефоне работают несколько наемных сотрудников, в большинстве случаев хватит виртуальной АТС от любого оператора сотовой связи. Нет необходимости приобретать свое оборудование – всякие АТС и IP-телефоны. В качестве абонентских устройств используются обычные сотовые телефоны сотрудников, а серверная часть полностью обеспечивается оператором связи.
Все что нужно – это заключить корпоративный договор и выдать СИМ-карты сотрудникам.
Отсутствие результата – это тоже результат
История о технических особенностях телефонных сетей и потерянном клиенте.
Договорились с клиентом внедрять систему IP-телефонии. В числе прочего заказчик пожелал, чтобы старые телефонные номера (проводные от Ростелекома) так же были подключены в новую АТС. Что ж – никаких проблем, ставим VoIP-шлюзы (такие коробочки, в которые с одной стороны входит телефонный провод, а с другой стороны сетевой – эти шлюзы занимаются оцифровкой телефонного сигнала и передачей его в IP-АТС).
Что будет, если скрестить Битрикс24 и IP-телефонию?
Пару слов про интеграцию IP-телефонии и Битрикс24 – незаметные грабли и подводные камни о которых Битрикс не говорит.
Да, интеграция возможна. Когда поступает звонок, сервер IP-телефонии действительно «отдает» его в Битрикс и на экране пользователя появляется карточка сотрудника.
Это больно, это неприятно, но это правда...
В понедельник встречался с директором одной из стоматологий Краснодара, разговаривали о качестве работы его сотрудников на телефоне - сколько звонков они пропускают? Если не пропускают, то насколько правильно заворачивают звонящего на бесплатный осмотр?
Босс твердо уверен в идеальности своих сотрудников и не видит необходимости в контроле. Однако, я решил провести тайный эксперимент - позвонил в разное время пять раз.
Как дать новую жизнь старым компьютерам
Если старый компьютер уже никуда не годится и тормозит так, что работать на нем уже невозможно, не торопитесь покупать новый – у него еще есть возможность принести пользу.
Существует технология, которая позволяет использовать старье с "мозгами" на уровне калькулятора (и это НЕ преувеличение или литературный прием!) и полноценно их использовать в повседневной работе со скоростью современного компьютера
Как законно не тратить кучу денег на покупку лицензий Microsoft
Вкладывать деньги в неликвид - не самое приятное занятие. Покупка программного обеспечения никогда не считалась хорошим ликвидным приобретением - купленные лицензии того же Microsoft-а (особенно именные, корпоративные) в случае чего никому продать не получится.
В качестве альтернативы покупке существует...
"На Вас заведено дело! – с подробностями можете ознакомиться на сайте..."
Помнишь такое: сидишь, работаешь, почту разбираешь и тут такое письмо: «На Вас заведено дело! – с подробностями можете ознакомиться на сайте Роспотребнадзора/Прокуратуры/Налоговой/Суда и чего-то там еще!» И тут ссылка на сайт, который очень похож на название соответствующего гос.органа.
У тебя начинает тревожно биться сердце и ты переходишь по ссылке, в надежде разобраться и убедиться, что это ошибка и недоразумение. А там…
6 способов, как сотрудники транжирят ваши деньги
Вам никогда не казалось, что сотрудники на рабочих местах занимаются чем угодно только не работой? – в лучшем случае играют в игры, сидят в соцсетях, качают музыку с фильмами, подолгу курят. А худшем случае еще и крадут информацию и передают на сторону?
Мы проводили исследование:
36% времени тратится на...
Директор получил реальный срок
Количество руководителей, осужденных по ст.146 УК РФ, стремительно растёт.
О том, что ПО в компании должно быть лицензионным знают все. Равно как все знают, что за нелицензионное ПО сильно штрафуют (до 500 000) – тут ничего нового нет. А в некоторых случаях и сажают (согласно ст 146 УК РФ) до 6 лет!
Как понять, готовы ли Вы к внезапной проверке, если таковая вдруг произойдет?
Еще один кейс с резервным копированием: недорого и очень важно
Мы уже говорили о резервном копировании в принципе – как правильно его организовать. Мы говорили о резервном копировании виртуальных серверов. Теперь рассмотрим еще один случай: обычной компьютер пользователя, без всяких виртуальных машин, но зато с кучей разных сложных программ. Например, компьютер бухгалтера: и ладно базы 1С (как их копировать уже разобрались), но там же наверняка установлен как минимум один банк-клиент (а бывает и больше!), система сдачи отчетности через интернет, может быть какие-нибудь еще ключи, сертификаты и прочие Крипто-про для доступа к разным электронным площадкам…
Как легко и просто можно убить бизнес
Обратилась в нашу компанию женщина - директор и владелец компании по организации и проведению праздников. Надо "восстановить" сайт. Практически плачет - сайт был ЕДИНСТВЕННЫМ источником клиентов. Нет сайта - нет бизнеса! Начали выяснять, а что собственно случилось? - может какая-то страница некорректно отображается? или e-mail уведомления не приходят? или что-то еще произошло?..
Как сделать бюджетное удаленное видеонаблюдение
Видеонаблюдение - лучший способ предупредить преступление. Адекватный человек под видеокамерами не станет нарушать закон. Если бюджет ограничен, мы рекомендуем повесить хотя бы пару видеокамер. Одну на вход (коридор), чтобы видеть входящих/выходящих людей. Вторую на кассу - прицельно на стол и руки кассиру, чтобы видеть сколько денег получено и куда они положены.
Когда в делах твоих порядок, тогда душа твоя поет
До знакомства с нами у компании «И» был сервер с базами 1С и офис в бизнес-центре, где местная электросеть регулярно не справлялась с нагрузками. В результате сервер неожиданно выключался, а для включения требовался определенный ритуал в виде плясок с бубном.
Отрезать себе палец, или прийти на работу вовремя?
«Отрезать себе палец, или прийти на работу вовремя?» - именно такая дилемма у сотрудников одной из компаний, которой мы внедряли систему учета рабочего времени.
А все началось с того, что руководителю надоело приходить на работу первым, а уходить последним, чтобы лично контролировать соблюдение трудового распорядка.
Правильное резервное копирование
Люди делятся на две категории:
1. Те, кто не делают резервные копии
2. Те, кто УЖЕ делают резервные копии
Но далеко не все понимают, КАК делать эти резервные копии правильно - не один десяток раз я видел как условный бухгалтер копирует базу 1С на флешку, а потом ее теряет. И что толку от такой копии? Т.е. важно осознавать, что копии тоже подвержены рискам потери и уничтожения и игнорировать их нельзя!
Правильное управление компьютерами - централизованное!
Как не раздувать штат айтишников, даже если они уже физически не успевают обслуживать все компьютеры в компании? ИТ-специалиста (или ИТ-подразделение) можно рассматривать как ресурс, который должен приносить непоправимую пользу. Какой КПД будет у этого ресурса, зависит от множества факторов – от его квалификации, мотивации и много чего еще. Но сегодня я хочу поговорить об инструментах, которые влияют на его производительность.
Предупрежден - значит вооружен!
Тысячу раз говорили о резервном копировании и конечно оно должно быть, но тем не менее - все же лучше не аварийно восстанавливать данные в самый неподходящий момент и сломя голову лететь в магазин за новым диском, а делать это планово, когда становится понятно, что существующие собираются умереть.
Проверка контрагентов
Не что так не укрепляет веру в контрагента, как 100% предоплата. Но к сожалению это не всегда возможно и как следствие возникают риски неоплаты, кидалова, исчезновения и т.д. Для того, чтобы хотя бы частично снять эти риски имеет смысл проверять контрагентов и партнеров. Конечно, ни одна проверка не даст 100% гарантии, но если мы нарвались на профессионального кидалу с большим опытом за плечами - то вероятность того, что какие-то детали из его прошлого всплывут весьма высока.
Сверхбюджетное видеонаблюдение
Однажды нас попросили смонтировать систему видеонаблюдения, но ввиду ограниченности денежных средств заказчик пожелал сделать ее максимально недорогой. В тех.задании говорилось, что необходимы две камеры с разрешением 2 мегапикселя и система хранения архива записей хотя бы на пару недель.
Смерть жесткого диска – не повод останавливать работу!
Что будет если в сервере умрет жесткий диск? – хорошо, если есть резервные копии важных данных, или образ диска в целом. Но в любом случае на восстановление уйдет некоторое время, а иногда это бывает недопустимо – потерять даже полчаса посреди рабочего дня.
В этом случае нам поможет массив из двух дисков, который называется RAID-1 или "зеркало".
Ты сам отдашь деньги мошеннику!
Еще один интересный способ, как могут украсть деньги у компании. Рекомендую прочитать до конца – возможно полученная информация сохранит не только Ваши деньги, но и нервы.
Случай произошел с достаточно крупной производственной компании с представительствами в разных городах РФ. Почти сотня офисных сотрудников с корпоративной почтой… заведенной на mail.ru! причем даже без собственного доменного имени
Уволить системного администратора - больно или дорого?
Увольнение системного администратора - вопрос, с которым в определенное время сталкивается любой руководитель.
Когда увольняется обыкновенный сотрудник, тут все понятно, блокируем учетную запись и отправляем с миром.
При увольнении сисадмина проблема глобально расширяется.
Чек-лист для экспресс проверки системы ИТ-безопасности компании
Обеспечение безопасности, в т.ч. и информационной - это не задача (один раз настроил и забыл), а постоянный процесс. Основываясь на нашем опыте, могу утверждать со 100% уверенностью, что однажды "настроенная безопасность" через несколько месяцев куда-то пропадает - появляется новый компьютер в сети, который не настроили согласно стандарта, новый сотрудник, который не знаком с правилами и основами информационной безопасности, новые базы 1С и общие папки, к которым не настроили точечный доступ и т.д. Именно поэтому состояние безопасности необходимо проверять. Хотя бы раз в три месяца. По приведенному ниже чек-листу Вы сможете проверить - насколько Ваша компаниях защищена и какие имеются угрозы.
Чек-лист подготовки к проверке лицензионности ПО в организации
Частая картина, которую мы наблюдаем в разговоре с руководителями организаций: все свято уверены, что если они однажды купили лицензионные Windows, MS Office и 1С, то все у них, белое, пушистой, лицензионное и никакие проверки им не страшны… Наивные :)
А сколько раз с момента установки лицензионного Windows сотрудники притащили из дома на флешках «разные полезные программки», сколько скачали из интернета? Нет, даже не по злому умыслу! – просто по незнанию. Поставили, посмотрели и забыли…
Как сделать бюджетное удаленное видеонаблюдение
Видеонаблюдение - лучший способ предупредить преступление. Адекватный человек под видеокамерами не станет нарушать закон. Если бюджет ограничен, мы рекомендуем повесить хотя бы пару видеокамер. Одну на вход (коридор), чтобы видеть входящих/выходящих людей. Вторую на кассу - прицельно на стол и руки кассиру, чтобы видеть сколько денег получено и куда они положены.
Сверхбюджетное видеонаблюдение
Однажды нас попросили смонтировать систему видеонаблюдения, но ввиду ограниченности денежных средств заказчик пожелал сделать ее максимально недорогой. В тех.задании говорилось, что необходимы две камеры с разрешением 2 мегапикселя и система хранения архива записей хотя бы на пару недель.
Айтишники требует купить еще один сервер? – а вот фиг им!
Бывает так, что в компании есть сервер и понадобился второй – с другой операционной системой, другими настройками, другими функциями, для других задач и т.д. Что делать? – покупать еще один новый сервер? Вовсе не обязательно! – благодаря технологии виртуализации можно из одного сервер сделать два или больше!
Многократно сокращаем время восстановление после поломки сервера
Сколько времени потребуется на восстановление работы офиса, если у сервера умерла, допустим, материнская плата? Сутки? Двое? - не более двух часов!
И поможет нам в этом опять технология виртуализации. Выгода вытекает из ее архитектуры и принципа работы самой технологии.
Отсутствие результата – это тоже результат
История о технических особенностях телефонных сетей и потерянном клиенте.
Договорились с клиентом внедрять систему IP-телефонии. В числе прочего заказчик пожелал, чтобы старые телефонные номера (проводные от Ростелекома) так же были подключены в новую АТС. Что ж – никаких проблем, ставим VoIP-шлюзы (такие коробочки, в которые с одной стороны входит телефонный провод, а с другой стороны сетевой – эти шлюзы занимаются оцифровкой телефонного сигнала и передачей его в IP-АТС).
Что будет, если скрестить Битрикс24 и IP-телефонию?
Пару слов про интеграцию IP-телефонии и Битрикс24 – незаметные грабли и подводные камни о которых Битрикс не говорит.
Да, интеграция возможна. Когда поступает звонок, сервер IP-телефонии действительно «отдает» его в Битрикс и на экране пользователя появляется карточка сотрудника.
Как дать новую жизнь старым компьютерам
Если старый компьютер уже никуда не годится и тормозит так, что работать на нем уже невозможно, не торопитесь покупать новый – у него еще есть возможность принести пользу.
Существует технология, которая позволяет использовать старье с "мозгами" на уровне калькулятора (и это НЕ преувеличение или литературный прием!) и полноценно их использовать в повседневной работе со скоростью современного компьютера
Уволить системного администратора - больно или дорого?
Увольнение системного администратора - вопрос, с которым в определенное время сталкивается любой руководитель.
Когда увольняется обыкновенный сотрудник, тут все понятно, блокируем учетную запись и отправляем с миром.
При увольнении сисадмина проблема глобально расширяется.
Управление финансами в сфере IT
В данной статье хочется уделить внимание управлению финансами в ИТ или как не получить удар, когда требуется сразу много средств на модернизацию старых или покупку новых компьютеров.
Многие руководители хватаются за голову, когда узнают, что старые компьютеры умирают и их требуется либо серьезно модернизировать, либо уже утилизировать – это ж надо тратить деньги на новую технику, а она стоит очень дорого, сразу «вырвать» такую сумму из оборота невозможно – весь бюджет расписан до копейки. Поэтому все оставляем как есть – раньше так жили и еще поработаем...
Ускоряем работу компьютера и сервера без серьезных затрат
Одним из факторов, влияющих на скорость работы сервера, является скорость чтения/записи жестких дисков. Чем быстрее производится чтение/запись, тем быстрее работает сервер.
На сегодняшний день существуют жесткие диски типа SSD, скорость чтения/записи которых в десятки! раз выше, чем у обыкновенного жесткого диска (HDD) в зависимости от модели. При том, что с годами эта разница становится больше, т.к. чем старше обычный диск HDD, тем он медленнее - "старение", это его естесственный процесс.
Директор получил реальный срок
Количество руководителей, осужденных по ст.146 УК РФ, стремительно растёт.
О том, что ПО в компании должно быть лицензионным знают все. Равно как все знают, что за нелицензионное ПО сильно штрафуют (до 500 000) – тут ничего нового нет. А в некоторых случаях и сажают (согласно ст 146 УК РФ) до 6 лет!
Как понять, готовы ли Вы к внезапной проверке, если таковая вдруг произойдет?
Как законно не тратить кучу денег на покупку лицензий Microsoft
Вкладывать деньги в неликвид - не самое приятное занятие. Покупка программного обеспечения никогда не считалась хорошим ликвидным приобретением - купленные лицензии того же Microsoft-а (особенно именные, корпоративные) в случае чего никому продать не получится.
В качестве альтернативы покупке существует...
Правильное управление компьютерами - централизованное!
Как не раздувать штат айтишников, даже если они уже физически не успевают обслуживать все компьютеры в компании? ИТ-специалиста (или ИТ-подразделение) можно рассматривать как ресурс, который должен приносить непоправимую пользу. Какой КПД будет у этого ресурса, зависит от множества факторов – от его квалификации, мотивации и много чего еще. Но сегодня я хочу поговорить об инструментах, которые влияют на его производительность.
Професиональная или домашняя - как не ошибиться в выборе?
Как не потерять деньги, купив «неправильный» Windows для работы в офисе? Покупая компьютер с Windows (или Windows в отдельности) надо знать, что этот самый Windows всегда бывает двух видов: Домашний и Профессиональный. Это касается всех версий, начиная с ХР и сохраняется в актуальной ныне десятке. Домашний Windows во все времена был в полтора раза дешевле, чем Профессиональный.
Чек-лист подготовки к проверке лицензионности ПО в организации
Частая картина, которую мы наблюдаем в разговоре с руководителями организаций: все свято уверены, что если они однажды купили лицензионные Windows, MS Office и 1С, то все у них, белое, пушистой, лицензионное и никакие проверки им не страшны… Наивные :)
А сколько раз с момента установки лицензионного Windows сотрудники притащили из дома на флешках «разные полезные программки», сколько скачали из интернета? Нет, даже не по злому умыслу! – просто по незнанию. Поставили, посмотрели и забыли…
"На Вас заведено дело! – с подробностями можете ознакомиться на сайте..."
Помнишь такое: сидишь, работаешь, почту разбираешь и тут такое письмо: «На Вас заведено дело! – с подробностями можете ознакомиться на сайте Роспотребнадзора/Прокуратуры/Налоговой/Суда и чего-то там еще!» И тут ссылка на сайт, который очень похож на название соответствующего гос.органа.
У тебя начинает тревожно биться сердце и ты переходишь по ссылке, в надежде разобраться и убедиться, что это ошибка и недоразумение. А там…
Айтишники требует купить еще один сервер? – а вот фиг им!
Бывает так, что в компании есть сервер и понадобился второй – с другой операционной системой, другими настройками, другими функциями, для других задач и т.д. Что делать? – покупать еще один новый сервер? Вовсе не обязательно! – благодаря технологии виртуализации можно из одного сервер сделать два или больше!
Как дать новую жизнь старым компьютерам
Если старый компьютер уже никуда не годится и тормозит так, что работать на нем уже невозможно, не торопитесь покупать новый – у него еще есть возможность принести пользу.
Существует технология, которая позволяет использовать старье с "мозгами" на уровне калькулятора (и это НЕ преувеличение или литературный прием!) и полноценно их использовать в повседневной работе со скоростью современного компьютера
Как сэкономить на покупке и обслуживании сервера
В период роста любой компании, рано или поздно появляется потребность в приобретении сервера, а денег на его покупку как обычно нет, или просто не хочется вкладывать десятки (а скорее всего сотни) тысяч рублей оборотных средств в неликвидное оборудование.
В этом случае сервер, как и программное обеспечение, можно взять в аренду в специализированном датацентре.
Именно аренда сервера в сравнении с покупкой дает массу преимуществ:
Когда в делах твоих порядок, тогда душа твоя поет
До знакомства с нами у компании «И» был сервер с базами 1С и офис в бизнес-центре, где местная электросеть регулярно не справлялась с нагрузками. В результате сервер неожиданно выключался, а для включения требовался определенный ритуал в виде плясок с бубном.
Многократно сокращаем время восстановление после поломки сервера
Сколько времени потребуется на восстановление работы офиса, если у сервера умерла, допустим, материнская плата? Сутки? Двое? - не более двух часов!
И поможет нам в этом опять технология виртуализации. Выгода вытекает из ее архитектуры и принципа работы самой технологии.
Отрезать себе палец, или прийти на работу вовремя?
«Отрезать себе палец, или прийти на работу вовремя?» - именно такая дилемма у сотрудников одной из компаний, которой мы внедряли систему учета рабочего времени.
А все началось с того, что руководителю надоело приходить на работу первым, а уходить последним, чтобы лично контролировать соблюдение трудового распорядка.
Отсутствие результата – это тоже результат
История о технических особенностях телефонных сетей и потерянном клиенте.
Договорились с клиентом внедрять систему IP-телефонии. В числе прочего заказчик пожелал, чтобы старые телефонные номера (проводные от Ростелекома) так же были подключены в новую АТС. Что ж – никаких проблем, ставим VoIP-шлюзы (такие коробочки, в которые с одной стороны входит телефонный провод, а с другой стороны сетевой – эти шлюзы занимаются оцифровкой телефонного сигнала и передачей его в IP-АТС).
Правильный мониторинг
Ни для кого не секрет, что существует такое явление как мониторинг, оно же – наблюдение за чем-либо. У нас, как у правильных айтишников, давно настроена система мониторинга серверов клиентов - если сервер клиента недоступен, тормозит, зависает или ведет себя неадекватно, наша система мониторинга сразу сообщает об этом: отправляет e-mail на адрес техподдержки, это письмо получает CRM-система и в автоматическом режиме создает заявку инженеру, чтобы тот разобрался и оперативно всё устранил.
Предупрежден - значит вооружен!
Тысячу раз говорили о резервном копировании и конечно оно должно быть, но тем не менее - все же лучше не аварийно восстанавливать данные в самый неподходящий момент и сломя голову лететь в магазин за новым диском, а делать это планово, когда становится понятно, что существующие собираются умереть.
Смерть жесткого диска – не повод останавливать работу!
Что будет если в сервере умрет жесткий диск? – хорошо, если есть резервные копии важных данных, или образ диска в целом. Но в любом случае на восстановление уйдет некоторое время, а иногда это бывает недопустимо – потерять даже полчаса посреди рабочего дня.
В этом случае нам поможет массив из двух дисков, который называется RAID-1 или "зеркало".
Управление финансами в сфере IT
В данной статье хочется уделить внимание управлению финансами в ИТ или как не получить удар, когда требуется сразу много средств на модернизацию старых или покупку новых компьютеров.
Многие руководители хватаются за голову, когда узнают, что старые компьютеры умирают и их требуется либо серьезно модернизировать, либо уже утилизировать – это ж надо тратить деньги на новую технику, а она стоит очень дорого, сразу «вырвать» такую сумму из оборота невозможно – весь бюджет расписан до копейки. Поэтому все оставляем как есть – раньше так жили и еще поработаем...
Ускоряем работу компьютера и сервера без серьезных затрат
Одним из факторов, влияющих на скорость работы сервера, является скорость чтения/записи жестких дисков. Чем быстрее производится чтение/запись, тем быстрее работает сервер.
На сегодняшний день существуют жесткие диски типа SSD, скорость чтения/записи которых в десятки! раз выше, чем у обыкновенного жесткого диска (HDD) в зависимости от модели. При том, что с годами эта разница становится больше, т.к. чем старше обычный диск HDD, тем он медленнее - "старение", это его естесственный процесс.
А я всё вижу : )
Бесплатная программа для наблюдения за сотрудниками, всё таки существует, и это прекрасно! : )
Итак, мы уже знаем о мониторинге сотрудников на рабочих местах: у кого какие программы запущены, какие сайты посещаются, кому какие письма отправляются, какая переписка ведётся по скайпу, вконтакте, что скопировано на флешку и т.д.
В продолжение темы хочется рассказать еще об одной программе из этого семейства...
Директор получил реальный срок
Количество руководителей, осужденных по ст.146 УК РФ, стремительно растёт.
О том, что ПО в компании должно быть лицензионным знают все. Равно как все знают, что за нелицензионное ПО сильно штрафуют (до 500 000) – тут ничего нового нет. А в некоторых случаях и сажают (согласно ст 146 УК РФ) до 6 лет!
Как понять, готовы ли Вы к внезапной проверке, если таковая вдруг произойдет?
Еще один кейс с резервным копированием: недорого и очень важно
Мы уже говорили о резервном копировании в принципе – как правильно его организовать. Мы говорили о резервном копировании виртуальных серверов. Теперь рассмотрим еще один случай: обычной компьютер пользователя, без всяких виртуальных машин, но зато с кучей разных сложных программ. Например, компьютер бухгалтера: и ладно базы 1С (как их копировать уже разобрались), но там же наверняка установлен как минимум один банк-клиент (а бывает и больше!), система сдачи отчетности через интернет, может быть какие-нибудь еще ключи, сертификаты и прочие Крипто-про для доступа к разным электронным площадкам…
Как дать новую жизнь старым компьютерам
Если старый компьютер уже никуда не годится и тормозит так, что работать на нем уже невозможно, не торопитесь покупать новый – у него еще есть возможность принести пользу.
Существует технология, которая позволяет использовать старье с "мозгами" на уровне калькулятора (и это НЕ преувеличение или литературный прием!) и полноценно их использовать в повседневной работе со скоростью современного компьютера
Как законно не тратить кучу денег на покупку лицензий Microsoft
Вкладывать деньги в неликвид - не самое приятное занятие. Покупка программного обеспечения никогда не считалась хорошим ликвидным приобретением - купленные лицензии того же Microsoft-а (особенно именные, корпоративные) в случае чего никому продать не получится.
В качестве альтернативы покупке существует...
Правильный мониторинг
Ни для кого не секрет, что существует такое явление как мониторинг, оно же – наблюдение за чем-либо. У нас, как у правильных айтишников, давно настроена система мониторинга серверов клиентов - если сервер клиента недоступен, тормозит, зависает или ведет себя неадекватно, наша система мониторинга сразу сообщает об этом: отправляет e-mail на адрес техподдержки, это письмо получает CRM-система и в автоматическом режиме создает заявку инженеру, чтобы тот разобрался и оперативно всё устранил.
Професиональная или домашняя - как не ошибиться в выборе?
Как не потерять деньги, купив «неправильный» Windows для работы в офисе? Покупая компьютер с Windows (или Windows в отдельности) надо знать, что этот самый Windows всегда бывает двух видов: Домашний и Профессиональный. Это касается всех версий, начиная с ХР и сохраняется в актуальной ныне десятке. Домашний Windows во все времена был в полтора раза дешевле, чем Профессиональный.
Ты сам отдашь деньги мошеннику!
Еще один интересный способ, как могут украсть деньги у компании. Рекомендую прочитать до конца – возможно полученная информация сохранит не только Ваши деньги, но и нервы.
Случай произошел с достаточно крупной производственной компании с представительствами в разных городах РФ. Почти сотня офисных сотрудников с корпоративной почтой… заведенной на mail.ru! причем даже без собственного доменного имени
Чек-лист подготовки к проверке лицензионности ПО в организации
Частая картина, которую мы наблюдаем в разговоре с руководителями организаций: все свято уверены, что если они однажды купили лицензионные Windows, MS Office и 1С, то все у них, белое, пушистой, лицензионное и никакие проверки им не страшны… Наивные :)
А сколько раз с момента установки лицензионного Windows сотрудники притащили из дома на флешках «разные полезные программки», сколько скачали из интернета? Нет, даже не по злому умыслу! – просто по незнанию. Поставили, посмотрели и забыли…
"На Вас заведено дело! – с подробностями можете ознакомиться на сайте..."
Помнишь такое: сидишь, работаешь, почту разбираешь и тут такое письмо: «На Вас заведено дело! – с подробностями можете ознакомиться на сайте Роспотребнадзора/Прокуратуры/Налоговой/Суда и чего-то там еще!» И тут ссылка на сайт, который очень похож на название соответствующего гос.органа.
У тебя начинает тревожно биться сердце и ты переходишь по ссылке, в надежде разобраться и убедиться, что это ошибка и недоразумение. А там…
Еще один кейс с резервным копированием: недорого и очень важно
Мы уже говорили о резервном копировании в принципе – как правильно его организовать. Мы говорили о резервном копировании виртуальных серверов. Теперь рассмотрим еще один случай: обычной компьютер пользователя, без всяких виртуальных машин, но зато с кучей разных сложных программ. Например, компьютер бухгалтера: и ладно базы 1С (как их копировать уже разобрались), но там же наверняка установлен как минимум один банк-клиент (а бывает и больше!), система сдачи отчетности через интернет, может быть какие-нибудь еще ключи, сертификаты и прочие Крипто-про для доступа к разным электронным площадкам…
Как легко и просто можно убить бизнес
Обратилась в нашу компанию женщина - директор и владелец компании по организации и проведению праздников. Надо "восстановить" сайт. Практически плачет - сайт был ЕДИНСТВЕННЫМ источником клиентов. Нет сайта - нет бизнеса! Начали выяснять, а что собственно случилось? - может какая-то страница некорректно отображается? или e-mail уведомления не приходят? или что-то еще произошло?..
Многократно сокращаем время восстановление после поломки сервера
Сколько времени потребуется на восстановление работы офиса, если у сервера умерла, допустим, материнская плата? Сутки? Двое? - не более двух часов!
И поможет нам в этом опять технология виртуализации. Выгода вытекает из ее архитектуры и принципа работы самой технологии.
Правильное резервное копирование
Люди делятся на две категории:
1. Те, кто не делают резервные копии
2. Те, кто УЖЕ делают резервные копии
Но далеко не все понимают, КАК делать эти резервные копии правильно - не один десяток раз я видел как условный бухгалтер копирует базу 1С на флешку, а потом ее теряет. И что толку от такой копии? Т.е. важно осознавать, что копии тоже подвержены рискам потери и уничтожения и игнорировать их нельзя!
Предупрежден - значит вооружен!
Тысячу раз говорили о резервном копировании и конечно оно должно быть, но тем не менее - все же лучше не аварийно восстанавливать данные в самый неподходящий момент и сломя голову лететь в магазин за новым диском, а делать это планово, когда становится понятно, что существующие собираются умереть.
Смерть жесткого диска – не повод останавливать работу!
Что будет если в сервере умрет жесткий диск? – хорошо, если есть резервные копии важных данных, или образ диска в целом. Но в любом случае на восстановление уйдет некоторое время, а иногда это бывает недопустимо – потерять даже полчаса посреди рабочего дня.
В этом случае нам поможет массив из двух дисков, который называется RAID-1 или "зеркало".
Айтишники требует купить еще один сервер? – а вот фиг им!
Бывает так, что в компании есть сервер и понадобился второй – с другой операционной системой, другими настройками, другими функциями, для других задач и т.д. Что делать? – покупать еще один новый сервер? Вовсе не обязательно! – благодаря технологии виртуализации можно из одного сервер сделать два или больше!
Как дать новую жизнь старым компьютерам
Если старый компьютер уже никуда не годится и тормозит так, что работать на нем уже невозможно, не торопитесь покупать новый – у него еще есть возможность принести пользу.
Существует технология, которая позволяет использовать старье с "мозгами" на уровне калькулятора (и это НЕ преувеличение или литературный прием!) и полноценно их использовать в повседневной работе со скоростью современного компьютера.
Как сэкономить на покупке и обслуживании сервера
В период роста любой компании, рано или поздно появляется потребность в приобретении сервера, а денег на его покупку как обычно нет, или просто не хочется вкладывать десятки (а скорее всего сотни) тысяч рублей оборотных средств в неликвидное оборудование.
Когда в делах твоих порядок, тогда душа твоя поет
До знакомства с нами у компании «И» был сервер с базами 1С и офис в бизнес-центре, где местная электросеть регулярно не справлялась с нагрузками. В результате сервер неожиданно выключался, а для включения требовался определенный ритуал в виде плясок с бубном.
Смерть жесткого диска – не повод останавливать работу!
Что будет если в сервере умрет жесткий диск? – хорошо, если есть резервные копии важных данных, или образ диска в целом. Но в любом случае на восстановление уйдет некоторое время, а иногда это бывает недопустимо – потерять даже полчаса посреди рабочего дня.
Ты сам отдашь деньги мошеннику!
Еще один интересный способ, как могут украсть деньги у компании. Рекомендую прочитать до конца – возможно полученная информация сохранит не только Ваши деньги, но и нервы.
Случай произошел с достаточно крупной производственной компании с представительствами в разных городах РФ. Почти сотня офисных сотрудников с корпоративной почтой… заведенной на mail.ru! причем даже без собственного доменного имени.
Ускоряем работу компьютера и сервера без серьезных затрат
Одним из факторов, влияющих на скорость работы сервера, является скорость чтения/записи жестких дисков. Чем быстрее производится чтение/запись, тем быстрее работает сервер.
На сегодняшний день существуют жесткие диски типа SSD, скорость чтения/записи которых в десятки! раз выше, чем у обыкновенного жесткого диска (HDD) в зависимости от модели. При том, что с годами эта разница становится больше, т.к. чем старше обычный диск HDD, тем он медленнее - "старение", это его естественный процесс.
Интернет который никогда не пропадает - так бывает?
Представь: сидишь ты такой, работаешь… Сотрудники твои работают как пчелки, стараются и тут хренакс! – пропадает интернет! Как надолго, что делать? – хз… Радостные сотрудники начинают медленно собираться по домам, радуясь внеплановому выходному…
И что ты будешь делать в таком случае? - отпустишь по домам? Или попробуешь организовать работу без интернета?
Почему зависает WiFi в офисе
Знаете почему у Вас в офисе постоянно зависает интернет и "отваливается" WiFi? - есть одна очень вероятная причина.
Дело в том, что каждая вторая компания использует домашний Wi-Fi роутер для раздачи интернет в офисе - как правило такие роутеры рассчитаны на 5-10 устройств. Если в компании имеется 5 сотрудников, у каждого по компьютеру, плюс планшет или сотовый (все конечно же используют рабочий WiFi!), оборудование может вести себя не стабильно. Иногда поможет перезагрузка роутера, но не надолго - пока опять к нему не подключится большое количество абонентов.
100% способ оценки эффективность рекламных каналов
Типичный путь, по которому идут многие компании, когда запускают рекламу: берут несколько рекламных источников – объявления на Авито, перетяжка над дорогой, щит 3х6 рядом с той же дорогой, листовки на остановках, бегущая строка по телевизору, ролик на радио и т.д. – у кого на что хватит фантазии и бюджета. Покупают эту самую рекламу и ждут… Проходит пара-тройка дней и вроде бы пошли звонки! Но как-то мало… По прошествии недели-двух становится понятно, что реклама себя не окупила, потрачено больше денег, чем пришло от новых клиентов благодаря этой рекламе. После такого неутешительного вывода 80% организаций сворачивают рекламную деятельность и утверждают, что «реклама не работает».
6 способов, как сотрудники транжирят ваши деньги
Вам никогда не казалось, что сотрудники на рабочих местах занимаются чем угодно только не работой? – в лучшем случае играют в игры, сидят в соцсетях, качают музыку с фильмами, подолгу курят. А худшем случае еще и крадут информацию и передают на сторону?
Мы проводили исследование:
36% времени тратится на...
Айтишники требует купить еще один сервер? – а вот фиг им!
Бывает так, что в компании есть сервер и понадобился второй – с другой операционной системой, другими настройками, другими функциями, для других задач и т.д. Что делать? – покупать еще один новый сервер? Вовсе не обязательно! – благодаря технологии виртуализации можно из одного сервер сделать два или больше!
Как дать новую жизнь старым компьютерам
Если старый компьютер уже никуда не годится и тормозит так, что работать на нем уже невозможно, не торопитесь покупать новый – у него еще есть возможность принести пользу.
Существует технология, которая позволяет использовать старье с "мозгами" на уровне калькулятора (и это НЕ преувеличение или литературный прием!) и полноценно их использовать в повседневной работе со скоростью современного компьютера
Как законно не тратить кучу денег на покупку лицензий Microsoft
Вкладывать деньги в неликвид - не самое приятное занятие. Покупка программного обеспечения никогда не считалась хорошим ликвидным приобретением - купленные лицензии того же Microsoft-а (особенно именные, корпоративные) в случае чего никому продать не получится.
В качестве альтернативы покупке существует...
Как сэкономить на покупке и обслуживании сервера
В период роста любой компании, рано или поздно появляется потребность в приобретении сервера, а денег на его покупку как обычно нет, или просто не хочется вкладывать десятки (а скорее всего сотни) тысяч рублей оборотных средств в неликвидное оборудование.
В этом случае сервер, как и программное обеспечение, можно взять в аренду в специализированном датацентре.
Именно аренда сервера в сравнении с покупкой дает массу преимуществ:
Правильное управление компьютерами - централизованное!
Как не раздувать штат айтишников, даже если они уже физически не успевают обслуживать все компьютеры в компании? ИТ-специалиста (или ИТ-подразделение) можно рассматривать как ресурс, который должен приносить непоправимую пользу. Какой КПД будет у этого ресурса, зависит от множества факторов – от его квалификации, мотивации и много чего еще. Но сегодня я хочу поговорить об инструментах, которые влияют на его производительность.
Сверхбюджетное видеонаблюдение
Однажды нас попросили смонтировать систему видеонаблюдения, но ввиду ограниченности денежных средств заказчик пожелал сделать ее максимально недорогой. В тех.задании говорилось, что необходимы две камеры с разрешением 2 мегапикселя и система хранения архива записей хотя бы на пару недель.
Ускоряем работу компьютера и сервера без серьезных затрат
Одним из факторов, влияющих на скорость работы сервера, является скорость чтения/записи жестких дисков. Чем быстрее производится чтение/запись, тем быстрее работает сервер.
На сегодняшний день существуют жесткие диски типа SSD, скорость чтения/записи которых в десятки! раз выше, чем у обыкновенного жесткого диска (HDD) в зависимости от модели. При том, что с годами эта разница становится больше, т.к. чем старше обычный диск HDD, тем он медленнее - "старение", это его естесственный процесс.
Что будет, если скрестить Битрикс24 и IP-телефонию?
Пару слов про интеграцию IP-телефонии и Битрикс24 – незаметные грабли и подводные камни о которых Битрикс не говорит.
Да, интеграция возможна. Когда поступает звонок, сервер IP-телефонии действительно «отдает» его в Битрикс и на экране пользователя появляется карточка сотрудника.
Это больно, это неприятно, но это правда...
В понедельник встречался с директором одной из стоматологий Краснодара, разговаривали о качестве работы его сотрудников на телефоне - сколько звонков они пропускают? Если не пропускают, то насколько правильно заворачивают звонящего на бесплатный осмотр?
Босс твердо уверен в идеальности своих сотрудников и не видит необходимости в контроле. Однако, я решил провести тайный эксперимент - позвонил в разное время пять раз.
100% способ оценки эффективность рекламных каналов
Типичный путь, по которому идут многие компании, когда запускают рекламу: берут несколько рекламных источников – объявления на Авито, перетяжка над дорогой, щит 3х6 рядом с той же дорогой, листовки на остановках, бегущая строка по телевизору, ролик на радио и т.д. – у кого на что хватит фантазии и бюджета. Покупают эту самую рекламу и ждут… Проходит пара-тройка дней и вроде бы пошли звонки! Но как-то мало… По прошествии недели-двух становится понятно, что реклама себя не окупила, потрачено больше денег, чем пришло от новых клиентов благодаря этой рекламе. После такого неутешительного вывода 80% организаций сворачивают рекламную деятельность и утверждают, что «реклама не работает».
Кейс: увеличение конверсии на входящих звонках
У компании-заказчика имеется три сотрудника, принимающих звонки. Цель звонка с точки зрения оператора – назначение выездного замера. Первый сотрудник имеет большой опыт и его конверсия 75% во встречу. Второй сотрудник имеет меньше опыта и его конверсия 45%. Третий сотрудник только недавно приступил к работе, еще не выучил скрипты и его конверсия 20%.
Кейс: увеличение скорости оплат на 20% и сокращение просрочек по платежам на 30%
В какой-то момент мы осознали, что оплаты по нашим счетам поступают с некоторой задержкой и часто только после звонка нашего сотрудника. Т.е. дебиторская задолженность растет, а прозвон должников вручную отнимает все больше времени и дает все меньше толку. Мы решили, что так продолжаться больше не может и необходимо автоматизировать процесс получения долгов для его ускорения.
Что мы сделали:
Легкий способ найти вредителя среди своих менеджеров
Не так давно мы писали о том, что сотрудники не всегда делают то, что мы от них ждем в рабочее время и рассмотрели способы, как выявить тех, кто нерационально использует рабочее время. Вот ссылка на эту статью.
Продолжаем тему и сегодня поговорим о том, как наши сотрудники говорят по телефону.
Это больно, это неприятно, но это правда...
В понедельник встречался с директором одной из стоматологий Краснодара, разговаривали о качестве работы его сотрудников на телефоне - сколько звонков они пропускают? Если не пропускают, то насколько правильно заворачивают звонящего на бесплатный осмотр?
Босс твердо уверен в идеальности своих сотрудников и не видит необходимости в контроле. Однако, я решил провести тайный эксперимент - позвонил в разное время пять раз.